2010年9月的統計數據顯示，中國網民網絡服務停留時間中55%的時間被用于社區交友、電子郵箱、論壇、IM聊天工具，這從一個側面反映了用戶使用互聯網建立社交關系的需求。從2007年到2010年，中國網絡人群月均消費時間在不斷地增長，其增長一方面來自于網民用戶規模的擴大，另一方面則來自于每個用戶平均每天在互聯網上停留時間的延長。這些數據進一步體現了社會化媒體對于用戶所具有的黏性。

從用戶的角度來看，他們已經不再滿足于被動地接受信息，通過使用社會化媒體，網絡用戶希望表達自己的意見并且獲得交流的機會。清華大學王緬教授認為，社會化媒體的影響力不再來自于媒體本身，也不是來自于社會化媒體具有的平臺效應，而是來自于這些平臺上的用戶。“龐大的用戶數量造了這些平臺的影響力，這是和之前的媒體很不同的一點。社會化網絡平臺在WEB2.0時代的角色不再是內容提供者，而是技術和服務提供者，靠技術和服務增強用戶的黏度，在媒體影響力的創造過程中，不同時期、不同媒體平臺是完全不一樣的。我覺得媒體的影響力主要來自兩個方面，一是它的內容，二是它的覆蓋群體。”

DCCI數據中心副總裁傅志華從數據分析的角度對社會化媒體影響力的日益增強提供了證據：“社區產生的PV在2008年僅為互聯網PV量的20%，而到了2010年上半年已經占到一半，這說明大社區媒體確實在崛起。同時，圖文類資訊網站的流量卻在不斷下降，這是一個很明顯的對比。”

媒體影響力的擴大帶來的不僅僅是用戶流量的攀升，還有企業營銷的機會。中國國際公關協會公關公司委員會秘書長田大勇認為，近3年中國公共關系行業每年數百億元的產值中每年增幅快的是數字營銷，“而數字營銷里面增幅快的是社會化媒體傳播營銷。社會化媒體帶來的價值是包括分享在內的社會資源信息的快速交融和會聚”。

艾瑞咨詢集團聯合總裁兼運營官阮京文認為，社區作為非常重要的商業模式或網絡服務，已經被越來越多的用戶所接受，未來在營銷層面上應該有更多的嘗試和運用。