人工智能終于從一種充滿各種可能性的技術轉變為一種常用工具，在其不斷得到關注后，它在目前乃至未來都會成為營銷領域的關鍵工具。

當ChatGPT于2022年11月推出時，它在一夜之間改變了游戲規則，五天之內，它就擁有了一百萬用戶，兩個月內用戶數量達到了1億，目前的日活躍用戶超過2500萬。

無論是處理復雜還是簡單的任務，這項技術的潛力似乎是無限的，ChatGPT現在可以用來輔助編寫創作計劃、規劃資源需求和探索游戲機制。

有公司正在使用AI構建工具，使個人能夠將創造性的想法轉變為現實——例如Roblox用于3D建模的生成式AI、Adobe用于設計的Firefly以及OpenAI的演示，即通過一次點擊就能通過描述生成一個網站。

“人工智能已經從開發人員的頭腦中到了每個人的手中。只要你想，你就能做到，”DEPT新興技術副總裁Isabel Perry說。

讓ChatGPT之類的軟件與眾不同的是其名稱中的“T”，它代表生成式預訓練轉化器。使用“轉化器”架構可以創建不需要針對特定用例進行訓練的AI模型；相反，它們是一種萬能模型，幾乎可以立即應用于任何領域。

“在DEPT，我們正在幫助公司將他們的專有數據與預訓練模型相結合，為任意數量的用例構建定制的AI解決方案，” Perry補充道，“這可以讓企業能夠跨越20年的技術進步，讓你與你最好的競爭對手一樣出色。”

特別是對于營銷人員而言，它代表了AI在可訪問性、可負擔性和有效性方面的一個飛躍，那么，這種類型的人工智能在未來幾年可能會以哪些主要方式顛覆營銷領域呢？

大規模進行市場推廣

一個正在快速發展的領域是具有成本效益的資產創造，簡而言之，使用AI可以省去為不同市場、渠道、活動來創建、復制或定制推廣的這種費力又昂貴的工作流程。

自動化已經在這方面產生了重大影響，例如Just Eat Takeaway，該團隊使用AI為各種不同的活動生成營銷創意，同時部署了一個創意自動化工具，該工具能夠在17個不同地區的市場定制對應信息，例如在不同的城市展示不同的餐廳合作伙伴信息。

Just Eat Takeaway使用創意自動化為當地市場定制推廣 圖源：Just Eat Takeaway

“這對我們的業務來說是一次變革，使我們能夠構建滿足我們業務需求的模板化營銷創意，同時提供與我們的客戶對話的強大創意，”該公司品牌和社交媒體全球負責人Richard Burgess表示，“在進行創意自動化創建時，我們也看到了媒體指標相對于目標的改善，因為所需的資源和工作量減少了，而且具有巨大的規模驅動能力。”

現在，該公司正在探索人工智能如何幫助進一步提高生產力和效率。

eBay 也意識到了人工智能的好處，“在過去的12個月里，我們一直在創新創意活動中使用生成式AI，”品牌總監Alex Allcott說。例如，2022年10月，它邀請Comic Con的與會者在定制的交易卡中成為永生化身，這些交易卡是在生成式AI的幫助下設計的。“我們現在很高興能將生成式AI從我們的‘創新’過程中提取出來，并將其嵌入到我們的‘大規模推廣’生產過程中，以用更少的資源實現更多的目標。”

eBay使用生成式AI為Comic Con的與會者制作的個性化交易卡 圖源：eBay

Perry表示，人工智能對營銷人員的支持只會越來越強，DEPT目前正在為工具升級，來促進更好的預設和設計，以及那些可以檢查語言錯誤、分析文本填充和評估一個詞是否在給定的預設中太長的工具，這樣一來，營銷團隊中某些人員花在此類工作上的時間最多可節省50%。

完善信息降低媒體成本

DEPT技術和工程全球高級副總裁Jonathan Whiteside表示，AI看起來越來越具有顛覆性的第二個領域是優化付費媒體——通過支持包括基于價值的競價、改進搜索和可發現性以及seo關鍵詞集群等領域，特別是它使品牌推廣更具針對性和成本效益，將內容成本降低至少50%。

他解釋說，比如使用人工智能來完善客戶信息是一個真正的突破，將數據交給人工智能，并要求其根據所采集的客戶購買行為來為客戶提供建議。“它讓我們有了不同的見解，而不是帶著先入為主的想法，這使我們的工作效率提高。”?他說。總體而言，這種方法使該品牌的媒體成本降低了85%。

未來的應用

對這些預訓練模型的能力進行微調，以便為品牌創建專門的應用程序，這方面的潛力是無限的，它可能是零售業的TikTok，白領行業的ChatGPT，或者股票圖像領域的Getty。

而這僅僅是個開始,Pipedrive首席執行官Dominic Allon表示，“隨著技術的不斷發展，我們還將看到AI有機會改進對客戶情緒的評估，并標記任何早期風險或流失指標，總的來說，利用人工智能來改善銷售手段和營銷方式對于企業在未來十年能否取得成功至關重要，讓技術人員將更多的同理心和洞察力帶入最重要的任務中。”

Whiteside 附和道，“我們會達到這樣一個地步，只要你能想象，你就可以創造出它——不需要任何技能，在不久的將來，將有可能完全基于AI創建模型設計、預測最佳表現內容以及制定自動化媒體計劃和渠道分發。”

“在接下來的幾年里，這些技術將催生出價值數萬億美元的應用，”他補充道，“如果你不使用 AI，你的競爭對手將會變得更快、更準確、更具成本效益，而且還能創造全新的應用和體驗。”

目前對于營銷人員來說，信息很明確：要么擁抱這一代人工智能工具的潛力，要么就會被競爭對手甩在后面。