在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上，面對(duì)市場(chǎng)快速迭代，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中難免由于自身的失職、失誤或者在外在因素的作用下，引發(fā)突發(fā)性的品牌輿情危機(jī)，影響到正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展、銷(xiāo)售量下降、美譽(yù)度受損等等。對(duì)于企業(yè)而言，多年的努力才造就了這個(gè)偉大的品牌形象，作為企業(yè)的形象象征，是企業(yè)萬(wàn)萬(wàn)不能容忍的。

鑒于此，為了防范于未然，五節(jié)數(shù)據(jù)小編建議眾企業(yè)應(yīng)該先行做好品牌輿情監(jiān)測(cè)工作，確保危機(jī)來(lái)臨前能夠準(zhǔn)確預(yù)警，將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，當(dāng)危機(jī)發(fā)生后又能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，為危機(jī)應(yīng)對(duì)工作搶占先機(jī)。以下總結(jié)了一些具體的企業(yè)品牌輿情監(jiān)測(cè)技巧與方法，可供各位參考。

1.加強(qiáng)負(fù)面輿情預(yù)警工作

對(duì)于企業(yè)而言，要想在品牌危機(jī)來(lái)臨時(shí)贏得主動(dòng)，不僅要對(duì)有關(guān)品牌輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，更重要的是還要做好負(fù)面輿情預(yù)警工作。

即通過(guò)利用五節(jié)商情這樣的品牌輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，自定義監(jiān)測(cè)目標(biāo)，然后由系統(tǒng)爬蟲(chóng)自動(dòng)進(jìn)行全網(wǎng)品牌監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)網(wǎng)民談?wù)撈放苹蛘吲c企業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)話(huà)題等各種聲音，一旦識(shí)別發(fā)現(xiàn)屬于負(fù)面信息，便通過(guò)微信、短信、郵件、客戶(hù)端等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，便于企業(yè)早發(fā)現(xiàn)危機(jī)，將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)。

2.危機(jī)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

眾所周知，很多時(shí)候，企業(yè)的品牌危機(jī)往往都是被動(dòng)的，是由于一些外在因素的影響，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊、行業(yè)政策的變動(dòng)、自然災(zāi)害等等，實(shí)屬防不勝防。因此，做好品牌危機(jī)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作，至關(guān)重要。可以通過(guò)借助一些第三方品牌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)如五節(jié)商情，可實(shí)時(shí)追蹤事件的傳播變化趨勢(shì)，分析事件的生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話(huà)題，挖掘主題演化過(guò)程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等，便于企業(yè)掌握品牌危機(jī)脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)，搶占先機(jī)制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案。

3.追根溯源，尋找危機(jī)源頭

不管品牌危機(jī)演變到何種程度，只有找到危機(jī)的源頭，才能從根本上解除危機(jī)。所以，企業(yè)可以通過(guò)利用五節(jié)商情這種品牌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)，進(jìn)行傳播溯源，追蹤危機(jī)的第一傳播、轉(zhuǎn)載賬號(hào)，為各項(xiàng)危機(jī)應(yīng)對(duì)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。