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近幾年,由于網絡媒體具有信息量大、交互性、全球性、及時性、多媒體形式傳播等多方面的優勢,網絡營銷迎來爆炸式的增長。但很多醫藥企業對網絡營銷并不了解,要如何運用網絡營銷為自己謀得一席之地,也成為了企業新的需求。
以目前整個醫療行業的現狀來看,網絡營銷做得的是民營醫院。經過近兩三年的發展,民營醫院已經成為網絡營銷行業當中的佼佼者,對整個網絡營銷投放流量的監控、合作伙伴之間的配合,對ROL的測算都相當精準和到位,對網絡營銷的運用使得民營醫院能充分整合內外部資源,獲得的發展。而醫藥企業在思想認識上還相當落后,很多醫藥企業甚至沒有自已的網站。即便有自已的網站,網站卻往往只相當于一個企業簡介的電子版本。內容和架構都相當簡單,缺乏和消費者的互動及企業信息的及時披露,運用了網絡卻沒有運用網絡的優勢。
醫藥企業具有一定的特殊性,在網絡營銷這個新事物的網絡廣告投放上存在一定風險,企業往往要考慮以下幾個方面:
一、互聯網的開放性好比是一把雙刃劍,好的產品會形成口碑傳播,為企業帶來巨大的品牌效益,而信息則會經過口口相傳,使企業陷入危機。藥品屬于特殊性商品,任何一種藥品都會有副作用。盡管這種副作用可能因人而異,但在網絡上暴露出來,卻能無限放大,給企業帶來致命的后果。在這種情況下,網絡公關能力要發揮作用,化危機為機遇。
二、法律和政策監管。國家相關法律和政策規定,處方藥品只能在指定的媒體上做宣傳,而大眾媒體或健康類媒體是不允許投放的。
三、企業自我管理不足。醫藥一直在人們的心中是暴利行業,很多企業對自身疏于管理,在環保、納稅、回扣等等很多方面存在問題。這些問題的暴露顯然會不利于企業的生存與發展,這也是企業會考慮的風險。究其原因,對網絡營銷的重視不夠,人才配備不足,簡單將網站外包出去,企業內部沒有人專門負責運營,造成了網站只能是個擺設。
一直以來,醫藥企業都是通過投放電視廣告、報紙、雜志等傳統廣告和藥店去開闊市場。傳統廣告投放成本高、粗放式,而網絡營銷具有精準性、互動性等獨特優勢。在醫藥行業傳統的營銷模式遇到挑戰、競爭日益激烈等種種不樂觀因素日漸膨脹的局勢下,如何“讓客戶直接找到你”是醫藥企業目前要解決的一個問題。網絡營銷是一種全新的思考方式,它要求醫藥企業從根本上轉變溝通的方式,即從獨白變為互動式對話,從單一推行品牌到即時體驗營銷,從壟斷式控制到共享控制。營銷在對幾大醫藥品牌的互聯網傳播進行深入分析后指出,國內醫藥企業在互聯網上的主動營銷極少,多為一些官方新聞的發布,至于經過策劃的互動營銷事件更是鳳毛麟角。
綜上所述,醫藥企業要想在網絡營銷這條道路上狂奔向前,還需要時間和更好的準備,畢竟近20多年的醫藥營銷使不同的企業有得有失。如何更好的為醫藥企業開拓出一條開闊的康莊大道,仍需不斷的實踐和探討。
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