【文軍營銷資訊】“我弟的人工耳蝸丟失了，還有希望能找回來嗎？希望好心人看到能幫我傳播一下，如有撿到請聯系我。”不少人的朋友圈被一條“緊急尋找人工耳蝸”的內容刷屏了

01-事件梳理

（1）事件概括

12月19日，一位名叫李明的年輕人在乘坐地鐵時，丟失了一個價值二十萬的人造耳蝸，李明的姐姐表示，如果人造耳蝸沒有找到，就需要“再開一次頭顱，把腦袋里面的耳蝸拿出來。

就在大家熱心轉發的時候，事件爆發的第二天（20日），一些自媒體大V開始對事件的真實性發出質疑，稱此類事件是人工耳蝸商家的營銷套路。

事件發生后全網聲量情況如下：

數據來源：“WJ Monitor輿情之聲”

48h內：全網聲量98946，聲量67287

輿情性質：爭議大、觀點對立性強

相關詞云如下：

（2）輿情起源點

A-此消息最先出現在論壇—望京論壇

時間：12月19日13點25分

B-最先報道的媒體是《北京青年報》

時間：12月19日16點30分

C-接著該話題在微博引發熱議

微博上有關事件的閱讀量總計超過上億。

D-事件反轉—一些自媒體大V提出質疑

一名為“黑騎士”的自媒體也發文表示質疑，題為《大騙局：20萬耳蝸丟失刷爆朋友圈？媒體和商家惡意炒作濫用善心！》。文章列舉了三點對該事件進行了反駁：

一：耳蝸丟了不需要開顱二：耳蝸丟失事件頻發，營銷痕跡明顯三：耳蝸僅值4.5萬

作者直言這99.99%是媒體和商家合謀的大騙局。

（3）各關聯方回應匯總：

· 耳鼻喉專家：人工耳蝸丟失不需要開顱，國家有補貼；

· 部分自媒體：是當事人與商家的聯合營銷；

· 當事人姐姐：為開顱的說法道歉，丟失的耳蝸17萬，與第一次的20萬有所出入，承認情急之下虛報了3萬，但事件是真實的，自媒體想蹭就蹭吧；

· 有關耳蝸廠家：已為當事人提供備用機，找到丟失耳蝸后歸還備用即可；

02-輿情反饋

（1）事件初期網友熱心轉發

19日事件在微博熱搜榜出現后不久，網友們紛紛聲援并轉發。

（2）大V自媒體質疑不斷

微頭條端，科技自媒體大V潘亂發文稱，同樣一個來自澳洲廠商的20萬耳蝸，最近兩個月在北京，河南鄭州、河北邯鄲石家莊、貴州安順、青海西寧、陜西西安等省頻頻丟失，劇情如出一轍，比如這種只需要再買同型號配對就能解決的問題一定說要開顱，貴容易被同情，開顱容易讓人擔憂，他們一次次消費著人們的善心，就像有人在各地都精準投放的LBS廣告一樣，刷爆各地方城市的都市報和朋友圈。

（3）主流媒體發聲

中國青年報：這是往傷口上撒鹽

（4）面對炒作質疑網友反應強烈

隨著相關消息的進一步擴散，質疑之聲越來越多。網友紛紛發聲，有質疑該事件真實性的，也有譴責自媒體蹭熱度的，各種聲音進一步推動事件傳播及相關話題的縱深討論。

03-輿情趨勢

A-全網熱議度方面：

12月19日13時至21日10時，不到48小時內，全網數據達98946，隨著各大媒體的發聲，在事件的第二天（20日）發酵到峰值，20日的聲量占49.96%。

數據來源：“WJ Monitor輿情之聲”

B-情感分布方面：

數據來源：“WJ Monitor輿情之聲”

對待人工耳蝸丟失一事，全網聲量更多，占比68%。

C-輿情渠道分布方面：

數據來源：“WJ Monitor輿情之聲”

微博成主要發聲平臺，輿情占比97.1%，微博話題#人工耳蝸#已閱讀1.62億次。

04-輿情總結

截至目前，該事件仍在廣泛傳播，不少主流媒體先后發聲，事件的后續發展被持續關注著。輿情分布最典型的平臺是微博，目前微博該話題閱讀量已經達1.6億次，自媒體的廣泛發聲進一步導致了輿情不可控。

移動互聯網時代，隨著微博、微信等移動社交產品的日益完善，信息的發布和傳播變得越來越容易。一方面，這讓各類信息變得更為透明，信息傳播速度更快更廣；

另一方面，由于信息來源太廣，一些虛假信息也大行其道。這次人工耳蝸丟失引全城轉發，是多數好心人的助力，而質疑聲的出現，是部分自媒體或網友對以往虛假信息不信任的條件反射，當然也不排除部分自媒體為流量和蹭熱點而質疑發文。

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