近年來，輿情信息對企業(yè)的影響越來越大，正面的企業(yè)輿情信息可以增強消費者對其的好感和信任，提升企業(yè)的綜合競爭力;負(fù)面的企業(yè)輿情信息則會給企業(yè)造成極大的危害，對于創(chuàng)業(yè)型公司來說，甚至?xí)绊懫渖姘l(fā)展。做好輿情監(jiān)測和管理是創(chuàng)業(yè)公司提升其品牌知名度、提高公司業(yè)績、擴大市場占有率等的重要舉措和有力保障。

輿情監(jiān)測系統(tǒng)對創(chuàng)業(yè)公司的作用表現(xiàn)為輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警、輿情分析和輿情處理四個方面。

一、實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)公司的輿情監(jiān)測

輿情監(jiān)測系統(tǒng)可實時監(jiān)測各大權(quán)威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信公眾號、數(shù)字報、行業(yè)垂直站點和新聞客戶端等平臺的互聯(lián)網(wǎng)信息，不僅有助于創(chuàng)業(yè)公司對自身輿情的監(jiān)測，也有助于對競爭對手、行業(yè)熱點和熱門話題的監(jiān)測，便于企業(yè)“知己知彼”，也便于企業(yè)發(fā)掘口碑事件營銷的引爆點。

1、幫助創(chuàng)業(yè)公司獲取外部有價值的信息

不可否認(rèn)，信息大爆炸，各種新媒體層出不窮，企業(yè)獲取信息的渠道更是多種多樣，但是對于創(chuàng)業(yè)公司的管理者而言，最寶貴的就是時間，與競爭對手搶時間，與市場搶時間，時間成本的高低直接影響了企業(yè)的發(fā)展速度和管理效率。創(chuàng)業(yè)公司若是在信息獲取環(huán)節(jié)只采用傳統(tǒng)的人工搜集方式，必然會浪費大量的時間，對于輿情信息的收集也無法達到全面實時的效果。因而可以借助輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全面獲悉與之相關(guān)的輿情信息，為企業(yè)輿情的應(yīng)對和處理節(jié)省時間、打好基礎(chǔ)。

2、幫助創(chuàng)業(yè)公司實時了解競品的最新動態(tài)

商場如戰(zhàn)場，信息決定成敗。輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以實現(xiàn)對競爭對手輿情信息的全網(wǎng)實時抓取和跟蹤，幫助創(chuàng)業(yè)公司實時獲悉競爭對手的最新動態(tài)。當(dāng)獲得競爭對手的相關(guān)信息后，企業(yè)可以從中分析對方目前的新聞傳播和公關(guān)策略以及對方關(guān)注的焦點，也可以根據(jù)競爭對手的輿情信息做好防范或借鑒的策略調(diào)整，還有利于企業(yè)更多維度地分析當(dāng)下市場和競品發(fā)展的情況。

二、實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)公司的輿情預(yù)警

輿情監(jiān)測系統(tǒng)支持關(guān)鍵字匹配、隱私曝光、輿情爆發(fā)、熱點話題等的預(yù)警觸發(fā)機制，可以第一時間將創(chuàng)業(yè)公司關(guān)注的信息通過在線提醒、微信、郵件、短信的渠道進行通知，保障線上線下預(yù)警的及時有效，幫助其掌握主動權(quán)。

三、實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)公司的輿情分析

輿情監(jiān)測系統(tǒng)可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源，幫助企業(yè)掌握商情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測。

四、實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)公司的輿情處理

無論是企業(yè)巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，危機對其而言都是一把達摩克利斯劍，一直掛在企業(yè)的頭上。輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以為企業(yè)監(jiān)測到危機的苗頭，為企業(yè)應(yīng)對危機節(jié)省時間。企業(yè)在得到相應(yīng)的危機輿情信息后，可以對其進行深入分析，有針對性地制定輿情應(yīng)對策略。在策略實施的階段，輿情信息也能反應(yīng)處理的進展和效果。