每一屆的梅花網傳播業高峰論壇都會有很多值得回味和借鑒的演講值得分享，第三屆的梅花網傳播業高峰論壇自然也不例外。第三屆論壇從技術、服務和方法三個方面對傳播業提出了再造的概念，在新技術、新思維的出現對傳統傳播渠道、傳播業態造成巨大沖擊的現實下，提出了很多有價值的思路。

針對第二部分的服務再造，有兩位嘉賓的觀點非常值得分享。首先是來自鳳凰網–付繼仁的分享：《讓廣告走進人的生活》。在演講中，他分析了如何利用傳統媒體進行傳播的案例。

其實，鳳凰網的案例并不是亮點，隨著網絡的發展，傳統的廣告形式已經很難獲得消費者的關注，而只有社會性的事件才能夠真正獲得消費者的重視。搶熱點是每一家公關公司提案中的不二法寶。而鳳凰網的亮點在于，不僅重視了社會事件，更加重視的是人的生活以及特別情懷。社會事件基本上以居多，操作不好，往往會反噬品牌，而品牌要想能夠打動消費者，人的生活和特別的情懷則是的選擇。

鳳凰網嘉賓分享的第二個比較好的方面：是如何讓你的內容打動消費者。那必須是有用的、有趣的、有共鳴的！這并不是新鮮的觀點，但確實是一個撥亂反正的觀點。在網絡水軍盛行的時代，整個傳播業可以說是浮躁的，沒有人去思考通過這些正面的內容去提供消費者價值，而是利用一些謠言等方式利用人性的弱點去做傳播。不但對品牌是極大的傷害，對于整個業界的生態也是一種摧毀。

而現下，微博的出現，卻讓這種利用人性弱點的傳播達到了，終害人害己，秦火火、立二等一批謠言制造者被繩之以法，而自己也因為謠言散布平臺喪失了公信力。鳳凰網能夠重新提出這三點，通過有用的、有趣的、有共鳴的內容和創意，去打動消費者，才是傳播業之幸，公關業之幸。

第二位推薦的嘉賓，是來自文軍信息的田文軍–《從消費行為學看怎么做seo》。演講完美的契合了服務再造這個主題，提出了的概念，并且賦予了豐富的內涵。對其行業本身來說，是利用SEO技術，讓企業的網站在百度上獲得曝光，讓企業和消費者的距離縮進，提升整個社會的效率。而同時，作為SEO服務商，他們的的另外一個涵義是的管家服務，只需要托管到文軍信息，企業要做的只是做好自己的產品和運營。在傳播業的，對于服務的要求越來越高，作為業內人士必須重新認識客戶、傳播和銷售的關系，才能夠真正做出對客戶有價值的服務。

另外值得分享的是服務要從消費者行為學來判斷，即利用互聯網的產品思維來做服務。什么是互聯網的產品思維？那是一切從用戶角度出發。倘若真正能夠做到從用戶的角度出發，從用戶價值角度去研發產品、提供服務，那前面提到的利用人性弱點的事情也將不再重復發生。

感謝梅花網提供如此好的機會，讓這么多業內人士一起思想碰撞，共同重塑一個更好的傳播生態。