評(píng)估微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，其實(shí)是如何合理的評(píng)估粉絲的價(jià)值，我們要將時(shí)間維度拉長(zhǎng)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種戰(zhàn)略選擇，聚集來(lái)的粉絲價(jià)值究竟如何，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。現(xiàn)在許多企業(yè)采取短視，功利的行為，簡(jiǎn)單的數(shù)字化來(lái)衡量，或者直接是一筆糊涂賬都是不科學(xué)，不持續(xù)的行為。

我們發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，行為是：如果你是我的粉絲，我可能成為你粉絲；這個(gè)是一個(gè)信任鏈社會(huì)化媒體上可以通過(guò)以下手段吸引客戶(hù)：1. 刻畫(huà)出企業(yè)客戶(hù)群塑像；2.創(chuàng)造文案，方案吸引客戶(hù)；3. 著落頁(yè)Landing page的設(shè)置和價(jià)值訴求融合。

Webtrends 在監(jiān)測(cè) 11,000 Facebook campaigns 平均每個(gè)粉絲需要花費(fèi)$1.07，但是不同行業(yè)，不同的階段獲得粉絲價(jià)格有很大差距，主要原因：1.行業(yè)屬性影響；2.企業(yè)現(xiàn)實(shí)生活中的影響力；3.社會(huì)化媒體活動(dòng)的有效性；從下圖我們可以看到Facebook上媒體娛樂(lè)行業(yè)的CPC（點(diǎn)擊價(jià)格）較低，CTR（點(diǎn)擊率）較高；而醫(yī)療，金融服務(wù)的點(diǎn)擊價(jià)格明顯高出。

粉絲的價(jià)值

如何計(jì)算粉絲價(jià)值“Value of a Fan”是個(gè)熱門(mén)話(huà)題，你認(rèn)為一個(gè)微博粉絲真實(shí)價(jià)值是多少？是100元，5元，還是5毛？海外咨詢(xún)公司Syncapse 發(fā)布報(bào)告：1個(gè)粉絲=$136.38 （備注，數(shù)據(jù)是從多家品牌企業(yè)在Facebook營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從多個(gè)角度評(píng)估粉絲價(jià)值）。在不同的行業(yè)粉絲的價(jià)值有巨大的差距，比如可口可樂(lè)活躍粉絲的價(jià)值可達(dá)$316.78但是其平均粉絲的價(jià)值 $137.84

Syncapse 模型從以下五個(gè)方面思考： (1)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)消費(fèi) Product Spending, (2)品牌忠誠(chéng)度 Brand Loyalty, (3)推薦傾向程度 Propensity to Recommend, (4) 品牌喜愛(ài)Brand Affinity  (5) 媒體價(jià)值角度（用戶(hù)登陸次數(shù)和曝光度）Earned Media Value.

市場(chǎng)推廣時(shí)，需考慮獲得新用戶(hù)，讓每個(gè)客戶(hù)多消費(fèi)，重復(fù)消費(fèi)，用戶(hù)會(huì)有不同的消費(fèi)模型：是品牌粉絲，非品牌粉絲，那么兩者的差距如何？Syncapse的研究發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)上的粉絲比非粉絲在給定的品牌上花費(fèi)要高許多。兩者消費(fèi)的平均差距是71.84美金/年即粉絲比非粉絲多花費(fèi)71.84美金，不同的品牌也有變化如麥當(dāng)勞其粉絲比非粉絲多消費(fèi)159美金/年。

粉絲分享的價(jià)值度量化：

社會(huì)化媒體平臺(tái)ChompOn, 通過(guò)研究社會(huì)化媒體平臺(tái)（Facebook，Twitter）來(lái)衡量社會(huì)化媒體分享，傳播，口碑的現(xiàn)金價(jià)值。分享部分結(jié)果：平均Facebook每次分享‘Share’ 價(jià)值14美元； Twitter每條參與信息價(jià)值5美元；Facebook ‘Like’一次價(jià)值8美元； Twitter ‘Follow’ 一下價(jià)值2美金。

不過(guò)很遺憾Chompon并沒(méi)有公布研究中銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格情況（相關(guān)人士透露其商品價(jià)格在45美金左右），不同的行業(yè)，在社會(huì)化媒體上的分享價(jià)值是不同的，其中Facebook每次 ‘Share’ 分享價(jià)值等同商品銷(xiāo)售價(jià)格的30%；中國(guó)在這一塊的研究還沒(méi)有見(jiàn)到相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，如果可以細(xì)化到不同行業(yè)，微博評(píng)論一次，轉(zhuǎn)發(fā)一次，收藏一次的平均價(jià)格，開(kāi)心網(wǎng)，人人網(wǎng)上投票一次，轉(zhuǎn)發(fā)一次，評(píng)論一次的平均價(jià)格未嘗不是一件有意義的事情。核心問(wèn)題：1.研究的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，模型是否合理；2.社會(huì)化媒體平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)的情況；

算一筆賬：社會(huì)化媒體平臺(tái)上平均下來(lái)每個(gè)人的粉絲數(shù)是130個(gè)，商品銷(xiāo)售價(jià)格是45元，分享一次的價(jià)格是14美金，那么營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率是：14/(130*45) =14/5850 = 0.0023 = 0.2%，分享一次的轉(zhuǎn)化率0.2%，還算接近真實(shí)。

我們?cè)僬務(wù)勎⒉┓劢z買(mǎi)賣(mài)問(wèn)題：在這個(gè)江湖有許多人吹噓掌控多少水軍，貌似自己像個(gè)三十萬(wàn)水軍教頭一樣，借數(shù)據(jù)之力唬人。姚晨童鞋也在微博上講有人兜售其轉(zhuǎn)發(fā)價(jià)格表。《創(chuàng)業(yè)家》更是引爆這個(gè)話(huà)題，將新浪微博上的江湖分為幾個(gè)派別，什么福建幫，什么酒##；引發(fā)一場(chǎng)江湖上血雨腥風(fēng)，有當(dāng)年選取武林盟主的味道。

那么我們要不要買(mǎi)粉絲呢？用你腦袋想想買(mǎi)來(lái)有什么用？是買(mǎi)給領(lǐng)導(dǎo)看的，是為了增加微博搜索排名，還是因?yàn)橥幸呀?jīng)買(mǎi)了水粉？如果這些答案充分，那么建議購(gòu)買(mǎi)；需求造了市場(chǎng)，其中緣由只有那些買(mǎi)家知道。

不要以為只有中國(guó)人在買(mǎi)賣(mài)粉絲，國(guó)外買(mǎi)賣(mài)粉絲生意也正熱，只不過(guò)粉絲的物價(jià)要高一些：

僵尸粉絲僅僅是個(gè)數(shù)字，其根本不存在，不活躍，更不要提可以帶來(lái)流量，只能帶來(lái)部分微博搜索的流量外。

由以上內(nèi)容，我們得知，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估一直是個(gè)難題，如何從粉絲數(shù)目，粉絲評(píng)論數(shù)，粉絲轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)制定一個(gè)體系？野蠻的辦法是將這些行為“金錢(qián)化”用錢(qián)來(lái)衡量每個(gè)指標(biāo)，雖然不科學(xué)，但不失為一種解決問(wèn)題的思路。