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相信大家對于郵件營銷這個概念并不熟悉,但是對于收取一些郵件商務肯定是有所了解,其實郵件中的廣告或是網站推廣發來的郵件其實已經涉及了郵件營銷。為大家科普一下。郵件營銷的五個階段。
縱觀郵件營銷的發展,經歷了初級的郵件群發、品牌通告、靜態精準營銷、互動營銷,再到現代多渠道郵件營銷,即整合營銷。
初階段,促銷群發。這個階段,對目標獲取單一、用戶喜好了解模糊,因而造成廣告主和企業根本沒有辦法進行有效營銷。此時,必須重置行業服務理念,不斷灌輸如下觀念"可以幫助客戶做哪些事情",先幫用戶建立收集用戶屬性。
進入到第二個層次,品牌通告。當我們對有了了解之后應該怎么做?尋找關鍵的資本信息,更針對性進行郵件發送。例如SEPHORA在郵件營銷時,將用戶的生日信息、卡號信息輸入進去,配合像個性化標準的呈現方式,拉近與消費者之間的距離。
第三,成熟階段,靜態精準營銷。針對用戶的人群進行分類,根據這些人群分類提供更具有關聯度的內容,從而提升用戶額度。Webpower在幫客戶服務之初進行人群劃分,讓用戶自己選擇想收到哪類郵件;在設計郵件的時候,要在感官讓用戶感覺是一封事務性郵件,而非廣告郵件;其次每過一段時間需要對數據進行再分析,對客戶之間的反饋進行分析。
接下來是互動營銷,郵件怎么做到互動?可以結合問卷、短信等多種方式,進行連環式的互動配合客戶行為。
是整合營銷。整合前需要經歷跨界和融合兩個能力階段。跨界體現在對seo/SEM、博客、論壇、SNS、微博的營銷本質的深刻理解。論壇體現的是"獨立信用",SNS體現的是"關系沉淀",微博體現的是"口碑通道"。融合體現在郵件模版插入具體新媒體模塊之時的專業水準,又具體體現在規劃計劃、協作流程、執行細節中。跨界和融合的專業能力達標后,基于郵件整合其他新媒體才能真正體現"取長補短"而不是"取短補長"。
以上是郵件營銷的五個階段,我相信這樣對于郵件營銷,大家想必都有一定的認識了。
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