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全網(wǎng)監(jiān)測海量數(shù)據(jù)按需發(fā)布監(jiān)測預(yù)警
實時把握輿情動態(tài)精準(zhǔn)追溯信息源頭
一直很佩服老外的一些站點,初次看時會讓你感覺十分之其貌不揚,但只要你深入一點,會發(fā)現(xiàn)里面有很多神奇之處。那句話說的很對,深入一點,你能得到更多!
好吧,趕緊切入正題,這篇文章,是源于知乎的。問題很簡單:
為什么亞馬遜的首頁少有促銷活動?即使是 Amazon 的 today deal 里,活動也少的可憐。但是國內(nèi)的電商網(wǎng)站淘寶、京東、當(dāng)當(dāng),都是滿眼各種各樣的促銷活動的。Amazon 這么做的出發(fā)點是什么?效果如何?
這次,我也來換個方法,不再一下子摘抄出來答案,咱們自己先來分析一下:想要弄清楚這個問題,想必咱們應(yīng)該首先弄清另外一個問題,國內(nèi)的電商網(wǎng)站為什么一直在做促銷活動?
中國的網(wǎng)商很喜歡做活動,跟中國網(wǎng)購人群的兩個特質(zhì)有關(guān)系——
價格敏感,因此活動和低價比較容易刺激購買行為。
逛街行為,因此有購物需求,但購物目的不明確。
必須說,這兩個特質(zhì),和淘寶的崛起是非常相關(guān)的。
淘寶對于中國電子商務(wù)作出的不可磨滅的巨大貢獻(xiàn),莫過于培養(yǎng)了億級用戶的在線購買習(xí)慣。正是因為有了淘寶從 2003 年開始持續(xù)開掘和培育這個市場,才有了京東商城的高速增長條件:用戶基礎(chǔ),以及購買習(xí)慣。
因此,可以說,中國的在線購買人群,是在淘寶上成長起來的。這個人群,初期是年輕人,大學(xué)沒畢業(yè)或者剛畢業(yè),他們有如下特征——
對新鮮事物接受快
天然融入互聯(lián)網(wǎng)生活
熱愛消費(嘗鮮行為多過出于真實需求的消費)
可支配收入少
價格敏感
對廉價商品的易損耗性,有著比較高的容忍度(“反正也便宜”、“用壞了換”的心態(tài))
面對這樣一個人群,商家有著極為強(qiáng)烈的傾向去做活動。因為客戶買得起的東西不多,但又喜歡買東西,購物需求不明確,但有購物沖動。
OK,由此我們可以看打出,國內(nèi)的電商站喜歡做促銷,并在重要的頁面(首頁)進(jìn)行推廣宣傳,跟中國的消費者以及市場環(huán)境有著很大的關(guān)系,那么,在國外,又是怎樣的一番場景呢?
相比國內(nèi),美國消費者的消費行為要成熟得多。注意,這個成熟,并不是說他們沒有沖動性消費了。而是說,他們被美國零售業(yè)培養(yǎng)了太多年。美國從二戰(zhàn)后便成為全球的消費市場,持續(xù)至今,美國消費者得到的保護(hù),恐怕是全球的。此外,美國的收入差距沒有中國那么大,價格敏感的消費人群比中國少。再加上沃爾瑪這樣的超商近二十年的崛起,使得可支配收入低的人群也有極大的選擇面。這些都造成了一個結(jié)果:商品極大豐富,可選擇余地極多,十足的充裕經(jīng)濟(jì)(abundant economy),并且價格合適。當(dāng)然,這和 Made in China 興盛也有關(guān)系。
因此,美國的線下零售業(yè),本身也做活動不那么多,至少沒有中國同行那么多。而且由于零售業(yè)幾十年的發(fā)展,分層也很清晰,一家在 High Street 的門面,犯不著拼命做活動吸引消費者,如果有圖低價的顧客,自己會去郊區(qū)的 outlets。Outlets 也是常年低價啊,也毫無活動可言的。
綜上所述,中國網(wǎng)商愛做活動,是和中國零售業(yè)不成熟、中國在線消費者還很年輕這些客觀背景緊密相關(guān)的。
好了,有了上面的回答,是不是又有一個問題要出現(xiàn)了呢?美國的亞馬遜難道沒有活動?美國的勞動人民對價格真心的不敏感嗎?
其實不然,amazon經(jīng)常有促銷 活動力度比國內(nèi)的大多了 但是是通過deal的形式 米國的網(wǎng)站都用這種形式。米國各種亂七八糟的節(jié),每次過節(jié)都會推出各種deal,看了真是各種心動。11月是米國的促銷旺季,那個力度大啊,那個搶啊,說米國人不愛低價純粹是yy!
更為重要的是,亞馬遜有著一套十分牛逼的推薦系統(tǒng),配上了個性化的營銷方式,來達(dá)到一個細(xì)水長流的目的!
來,讓我們來看幾個具體的體現(xiàn):
1、加入收藏的商品,在特價的時候會自動給你發(fā)送郵件;
2、很多時候,你買了某件東西一兩周后,你會收到一封推薦郵件,常常,你會發(fā)現(xiàn)推薦的東西比你買的那個更好,更有性價比;
3、如果是常常關(guān)注的東西,一旦有好的折扣,也會發(fā)送郵件提示。如果你對某些郵件不感興趣(從不點擊),一段時間后,也會發(fā)郵件提示自動停止。
這是數(shù)據(jù)的魅力,算法的魔力啊!
當(dāng)然,在這篇知乎中,還看到了一個比較牛逼的回答:
如果你有很牛逼的推薦算法,你會對各種促銷活動嗤之以鼻。促銷的主要作用,是讓用戶購買他們根本不需要的東西。
中國的促銷文化如此興盛,的貢獻(xiàn)者,線下是各大商場,線上是淘寶。他們的共同點是,參與促銷的所有商品都不是他們自己的。換句話說,平臺吸引用戶、建立品牌,商家掏錢。
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