從定義上來說，輿情信息是對輿情的一種描述和反映，將其放在理論上來說就是在民眾社會政治態度的收集、整理、分析、利用和反饋的信息運動過程中，其作用是用以客觀反映輿情狀態以及其運動狀態的資訊、消息、音信、情報、指令、數據和信號。

網絡是反映輿情的主要載體，隨著網絡環境的不斷發展和壯大，網絡輿情發展迅速，對社會的影響日益明顯，逐漸發展出了像BBS、聊天室、論壇等類似的輿情信息來源平臺，這種形式的輿情往往表達能力很強，能在極短的時間之內大量傳播，同時又有多元的信息來源以及多樣的互動方式，相較于傳統媒體有著不可比擬的優勢。

而輿情監測對于輿情發展和走勢可以做到比較全面的監控和跟蹤分析。輿情監控系統可以做到對熱點話題和敏感話題的識別，根據新聞所帶有的來源、權威度、評論及轉發數量等屬性，將其做出等級上的識別分類；不僅如此，輿情監控還能通過分析每一條網絡上的輿情信息來分析該條信息發出者對于該話題的傾向是什么，便于輿情監控系統做出收集和歸類統計，同時統計出該話題在網絡上的總體傾向偏向于何處；除此以外，輿情監控還能有效地對一些緊急的突發事件進行監控，通過對該突發事件中時間和空間相結合的綜合分析后，可以對于整個事件的來龍去脈得出一定的認識和了解，甚至可以對未來事件的走向和趨勢產生一定的預測，對于一些敏感事件的發生，輿情監控系統也可以較早地發現并提醒其可能造成的不良后果，從而做出報警。

輿情監控還可以根據每天用戶所瀏覽的或關注的新聞話題、網站網頁等瀏覽數據，每日為用戶提供精準的的相關媒體信息，總的來說，輿情監控對于企業來說有很大的助益，在未來，我們應該可以看到輿情監控被使用在更多領域的工作之上。