輿情監測行業中的網絡輿論是指許多網民在互聯網背景下社會中的各種現象和問題所表達的信仰，態度，觀點和情感表達的總和，或者僅僅是網絡輿論和民情而已。在某些層面上，網絡輿論對網絡監管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關部門解決類似問題的機會和推動者。網絡輿情具有以下特點：

1、突發性：由于通過網絡平臺傳播信息簡單直接，身份隱蔽，網民可以快速大膽地表達自己的意見，呼吁團結，并在短時間內形成一股力量，以便吸引社會和政府的關注。因此，網上輿論的形成往往非常迅速，沒有提前警告。熱門事件和一些帶有情緒化的意見的存在也可以形成一個火花。

2、破壞性：網絡輿情危機往往會導致公眾與有關單位和執法人員之間在意見甚至行動方面的激烈沖突。

3、緊迫性：相關機構必須迅速正確應對即將發生或已經發生的冤情危機，防止局勢擴大，減少損失。您可以使用一些優秀的輿情監控軟件，如五節網絡輿情，對網絡媒體進行實時監控和監控，防止問題發生，一旦發現負面，實時報警，快速控制傳播來源。

網絡輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。當出現企事業單位負面信息、行業重大事件等重大輿情時，五節輿情監測平臺能夠快速響應，通過平臺提醒、郵件、短信、微信等多個渠道通知到輿情負責人，爭取更多的應對時間因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。