還記得你是哪一年加入“雙十一”搶購大軍的嗎？

還記得你網購的歷史嗎？

還記得曾經的“光棍節”網購的酸甜苦辣嗎？

9年前，“11月11日”也不過是新興的互聯網段子——光棍節

而在如今，它卻意味著難以被估量的龐大而蓬勃的經濟數字。9.36億、350億、912億、1207億、1682億這些數字都出現在淘寶歷年雙十一的銷售總額。截至今天（12日）零點，2018天貓雙11總成交額數字定格在2135億元。

而今年（2018年）正好也是“雙十一天貓購物節”十周年。

雙十一每年成交額

回顧“雙十一”的十年，不難發現一個企業好的創意點是促進企業發展的重要助推劑。

2009年，這個“創業項目”誕生了，阿里集團第一次提出將“11.11”舉辦成“促銷活動日”。到2012年12月28日這個項目取得“雙十一”商標的專用權。

接下來我們具體看一下這個項目的十年發展歷程：

“雙十一”發展歷程

而之后的每一年，這個項目在營銷策略上也花樣百出，今年更是將雙十一從1天玩成了?20天，幾乎每天都會用一種營銷方式引導消費者參與互動、做任務，諸如搶券、領津貼、瓜分紅包等等。2018年促銷方案

這個項目的創意仿佛不會“枯竭”，持續的給用戶帶來新鮮感與參與活動的快感。“雙十一項目”的成功成了推動天貓發展至今的強大助推劑。

天貓發現不一樣的創意點“雙十一”，從解決需求、滿足欲望變成了提供欲望，從販賣打折商品變成了販賣消費的娛樂性與愉悅感。在天貓開始在2009年開始“雙十一”活動前，誰都預想不到這會變成一個全民狂歡的盛典。

一個新興的“創業項目”的發展勢必會引起行業的發展和促成，天貓的“數字狂歡節”商業模式的創新吸引了不少同類企業的跟風，京東、蘇寧、唯品會的“618”、聚美的“301”、各電商品牌的“雙12”活動等“競品”的不斷加入，也就形成了現在的“購物節行業”，加之帶動起物流、倉儲業務、文娛等商業配套設施的不斷完善，這個“行業”有完備的上下游與驚人的目標群體。

京東618促銷海報

“雙十一”十年，天貓將一個很有新意的“創業項目”發展到“雙11超級IP計劃”，引進商家和天貓共同決定讓什么樣的內容展示給觀眾，同時也讓雙11晚會真正成為賦能商家的平臺。

2017年“雙十一”快遞

拋開國內的競爭環境，我們來看一下和“雙十一”這個項目對標的國外競品“黑色星期五”做個對比。在國外的“黑色星期五”這天，絕大多數的商店都會在清晨五、六點鐘就開門，各商家更會在感恩節前幾天就開始在報紙或電視上刊登廣告，發放各種優惠券，并對商品進行大幅降價來吸引顧客。而當天的營業額甚至可以占到全年的30%。

美國“黑色星期五”現場

對比一下近年來“雙十一”當天和“黑色星期五”當天的銷售總額，相比之下，“黑色星期五”的數據與國內“雙十一”相差很大。

“雙十一”和“黑色星期五”總成交額對比

這其中的原因很大一部分是受市場環境影響，國內電商平臺及物流發展遠比國外完備和發達，這給消費者提供了很大的便利性，國外局限的商場環境及交通的限制會削減一部分潛在消費者的購買欲望，購物的不便利性也在國外也曾引發了不少悲劇事件的發生（踩踏事件、毆斗事件、擊事件）。

再回到今年的“雙十一”創業項目上，項目團隊整體上采用了更長戰線、更高密度的互動。目前來看雙十一的成績來看，消費者并沒有在長周期的備戰中產生疲憊、降低熱情。至少證明消費者在面對雙十一這樣一個消費 “黑洞”時，拒絕什么的是不可能的。

數據來源：“WJ Monitor 輿情之聲”智能輿情監控系統

一個創業項目的成長都是在不斷試錯中進步，今年“雙十一”也是出現了不少問題的，從聲量圖上看，雙十一當天關鍵詞“雙十一”的聲量高達121004條，但其中聲量6950條，不少網民提出“修改地址難”“不能退貨”以及“服務器崩潰”等問題，天貓不得不重視這些問題，在以后的“雙十一”如何改進這些問題也是一大難題。

數據來源：“WJ Monitor 輿情之聲”智能輿情監控系統

十年間，“雙十一”已經從一個“光棍節”大促活動成長為一場商業的“奧林匹克”，今年新紀錄的創造也是毫無懸念。阿里巴巴經濟體中的多元化商業場景及其所形成的數據資產，與高速推進的云計算結合在一起，形成了獨特的“阿里巴巴商業操作系統”。天貓雙11，成了這一操作系統全面賦能商家完成數字化轉型的最佳展示舞臺。