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全網(wǎng)監(jiān)測(cè)海量數(shù)據(jù)按需發(fā)布監(jiān)測(cè)預(yù)警
實(shí)時(shí)把握輿情動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)追溯信息源頭
如果不是“鮑師傅”創(chuàng)始人鮑才勝今年主動(dòng)站出來(lái)對(duì)外宣布打假?zèng)Q心,很少會(huì)有人知道,家門口的“鮑師傅糕點(diǎn)”或許就是山寨的那一個(gè)。
去年5月,鮑師傅、喜茶、一點(diǎn)點(diǎn)接連以“史詩(shī)級(jí)”的排隊(duì)現(xiàn)象刷爆國(guó)人的朋友圈,成功躋身消費(fèi)升級(jí)頭牌之列。幸或不幸,它們都被貼上了“網(wǎng)紅”的標(biāo)簽,還都被質(zhì)疑過(guò)是雇人排的隊(duì)。
都說(shuō)“鮑師傅”是網(wǎng)紅店,其實(shí)它在烘焙領(lǐng)域已經(jīng)積淀了30多年。作為一個(gè)只開(kāi)了不到40家街邊點(diǎn)心店的品牌,某些單店日流水可達(dá)六位數(shù)。
“鮑師傅”的走紅,極大程度表明隨著智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,當(dāng)前口碑的傳播已經(jīng)超過(guò)大眾傳媒的傳播。
一則“上海人民廣場(chǎng)鮑師傅糕點(diǎn)店排隊(duì)7小時(shí),黃牛高價(jià)倒賣排號(hào)”的消息將“鮑師傅糕點(diǎn)”推上風(fēng)口浪尖。而排隊(duì)現(xiàn)象的背后,品牌的消費(fèi)意義不在于蛋糕本身,而是符號(hào)化消費(fèi)。
這種消費(fèi)表現(xiàn)出產(chǎn)品的品質(zhì)是最基礎(chǔ)的,但并不是最重要。
重要的是,消費(fèi)者通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)這種方式購(gòu)買商品,在社交網(wǎng)絡(luò)中向朋友傳遞一種信號(hào):我買到了你們難以買到或者你們沒(méi)有的產(chǎn)品。
但是,隨著門店數(shù)量、人員增加,消費(fèi)者都可以容易購(gòu)買到鮑師傅的產(chǎn)品,這時(shí)候符號(hào)化意義不復(fù)存在,消費(fèi)就會(huì)自然而然回歸理性,盡管消費(fèi)者從外觀無(wú)法判斷自己所購(gòu)是否是正品的“鮑師傅”。
從今年二月到現(xiàn)在,“鮑師傅”在上海排隊(duì)的隊(duì)伍已經(jīng)悄然縮短,順利的情況下1小時(shí)就能買到。
價(jià)格“翻倍賣”的底氣不再,黃牛黨的代購(gòu)熱情似乎也在降低。而品牌的百度指數(shù)的峰值則在出現(xiàn)在5月中旬,此后呈波動(dòng)下降趨勢(shì)。
雖然鮑師傅一直努力在提高生產(chǎn)量及進(jìn)行門店拓展的工作,但消費(fèi)者對(duì)品牌本身的熱度有所下降,這恰恰是考驗(yàn)鮑師傅的時(shí)候了。
再加上,與其他網(wǎng)紅門店相比,當(dāng)前“鮑師傅”并沒(méi)有一個(gè)明確的、醒目的品牌標(biāo)識(shí)或門店形象,產(chǎn)品本身也較易被模仿。
對(duì)于正值上升期的品牌而言,山寨仿冒店如病毒般蔓延。“鮑師傅”意外走紅后,“金典鮑師傅”、“至尊鮑師傅”等系列門店也在北京上海迅速擴(kuò)張。
但到目前為止,全國(guó)最少有1000家假“鮑師傅”,真正的“鮑師傅”直營(yíng)門店,全國(guó)僅有36家。
深究“鮑師傅”容易被山寨的原因,雖然“鮑師傅”2003年就成立了,但直到2013年鮑才勝開(kāi)始著手注冊(cè)商標(biāo)。2014年,申請(qǐng)“鮑師傅”商標(biāo)注冊(cè)成功。
據(jù)“鮑師傅”創(chuàng)始人鮑才勝介紹,當(dāng)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的山寨“鮑師傅”出現(xiàn)后,他才開(kāi)始想到注冊(cè)商標(biāo)。
可見(jiàn),在注冊(cè)商標(biāo)方面的滯后,讓假冒者乘虛而入。再加上“鮑師傅”并不是知名商標(biāo),工商執(zhí)法部門的懲戒力度有限,走行政執(zhí)法的過(guò)程歷時(shí)較長(zhǎng)。
相比侵權(quán)的低成本、低風(fēng)險(xiǎn),原創(chuàng)者的維權(quán)成本更高,維權(quán)效果難以保障,這也是“山寨鮑師傅”泛濫的原因。
而事實(shí)上,當(dāng)品牌取得一定知名度與口碑時(shí),難免會(huì)遇到山寨問(wèn)題,而品牌對(duì)此的解決方式及態(tài)度,往往決定了品牌未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
對(duì)“鮑師傅”而言,此起彼伏的山寨品牌在產(chǎn)品上肯定與正品具有差異性,這種差異一旦趨于走向,必然會(huì)對(duì)正品品牌產(chǎn)生影響。
“鮑師傅”所面臨的品牌危機(jī)已開(kāi)始顯現(xiàn)。
除了山寨店讓“鮑師傅”正走著一條尷尬且艱難的維權(quán)路之外,網(wǎng)絡(luò)上各類代購(gòu)行為也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展埋下隱憂。
在淘寶網(wǎng)上以“鮑師傅”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,可以得到27頁(yè)相關(guān)代購(gòu)的信息。店家涵蓋了北京、上海及一些江浙地區(qū)。
這些代購(gòu)店產(chǎn)品價(jià)格與“鮑師傅”門店內(nèi)的價(jià)差從1至2元直到數(shù)十元不等,售價(jià)最高竟然達(dá)到148元/斤,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)門店的產(chǎn)品價(jià)格。而這些網(wǎng)店客服均表示自己售賣的是正品。
但“鮑師傅”方面卻表示,品牌從未在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)任何網(wǎng)店,也未授權(quán)任何人或者是合作銷售“鮑師傅”產(chǎn)品。
一手打造了“鮑師傅”的鮑才勝在收獲“網(wǎng)紅”品牌關(guān)注度的同時(shí),面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的“山寨鮑師傅”,鮑才勝開(kāi)始慌了:只靠直營(yíng)發(fā)展壯大到36家門店的“鮑師傅”,如何能贏得了擴(kuò)張速度比自己強(qiáng)悍得多的“山寨”品牌呢?品牌維權(quán)之路該怎么走?
在維權(quán)的過(guò)程中,“正品鮑師傅”常常遇到消費(fèi)者惡意投訴,替山寨品牌“背鍋”等問(wèn)題,這種損失對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是無(wú)法計(jì)量的。
一些原創(chuàng)品牌一方面忙于發(fā)展和經(jīng)營(yíng),對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和力度不足,給侵權(quán)行為留下了機(jī)會(huì),另一方面對(duì)于惡意侵權(quán)行為,企業(yè)舉證難度和維權(quán)成本很高,各地監(jiān)管執(zhí)法打擊力度也有差別。
慶幸的是,“鮑師傅”首場(chǎng)訴訟獲勝,雖然賠償?shù)慕痤~并不多,但是個(gè)好現(xiàn)象,想必以后“鮑師傅”在維權(quán)上付出成本越來(lái)越低,而“山寨”侵權(quán)的付出的代價(jià)會(huì)越來(lái)越高。
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