互聯(lián)網(wǎng)時代，各種廣告信息的轟炸，消費者對于商品的選擇，往往更傾向于口碑好的，朋友親戚之間推薦的商品。所以，對于企業(yè)而言，在日常工作中，亟需做好企業(yè)品牌口碑維護工作。網(wǎng)上的信息“鋪天蓋地”，要從中查找篩選出與企業(yè)相關(guān)的品牌口碑信息是個大工程。對于企業(yè)來說，怎么維護好企業(yè)品牌口碑是其當前亟需解決的一大難題。接下來，五節(jié)數(shù)據(jù)就針對這一難題進行解答，提供了如下網(wǎng)絡口碑監(jiān)測系統(tǒng)解決方案，可供參考。

網(wǎng)絡口碑監(jiān)測系統(tǒng)解決方案，如下：

1.網(wǎng)絡平臺口碑信息全天重點監(jiān)測

網(wǎng)絡信息高速傳播的特性，互聯(lián)網(wǎng)平臺已然成為了各品牌用戶信息交流和口碑傳播的平臺，網(wǎng)民們會通過此類平臺表達自己的訴求和對各種信息的評論。因此，企業(yè)要維護好企業(yè)品牌口碑，就需做好網(wǎng)絡口碑監(jiān)測工作。通過采用五節(jié)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡口碑監(jiān)測系統(tǒng)，可助力企業(yè)自動進行全網(wǎng)24小時實時監(jiān)測。

2.設置關(guān)鍵詞，確定重點監(jiān)測目標

企業(yè)口碑信息的產(chǎn)生的源頭很多，有可能是來自客戶的評論和反饋，也有可能是網(wǎng)友們的評價，競爭對手發(fā)布的不利信息，企業(yè)的產(chǎn)品缺陷或服務問題等等。所以，對于企業(yè)品牌口碑維護需要從多方面下手。可借助五節(jié)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡口碑監(jiān)測系統(tǒng)將企業(yè)品牌、產(chǎn)品、公司名等作為監(jiān)測的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會自動監(jiān)測匯聚全網(wǎng)與企業(yè)相關(guān)的各種信息數(shù)據(jù)，便于企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)各種潛在的或已產(chǎn)生的品牌負面信息。

3.實時監(jiān)測市場反饋的品牌信息數(shù)據(jù)

品牌市場瞬息萬變，對于市場中反饋的任何問題，也是影響企業(yè)口碑的因素之一，如產(chǎn)品本身存在的問題、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務等，這類信息往往也會成為影響品牌消費者的購買決策和購買行為的原因。因此，對于企業(yè)品牌口碑維護還需從市場反饋信息入手。通過利用五節(jié)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡口碑監(jiān)測系統(tǒng)，企業(yè)可以設置重點監(jiān)測目標市場，系統(tǒng)會自動全天對其動態(tài)變化實時追蹤分析，并自動將市場中最新的動態(tài)信息推送給用戶，并生成相關(guān)的數(shù)據(jù)分析圖表和報告，供企業(yè)運營者們參考。