金融輿情的產(chǎn)生、擴大和傳播對投資者、金融機構、金融業(yè)乃至宏觀經(jīng)濟運行都會產(chǎn)生重要影響，這也是金融輿情備受關注的原因。因此，金融機構有必要對行業(yè)進行輿情監(jiān)測，及早和及時發(fā)現(xiàn)危機發(fā)生、蔓延的苗頭，防止金融危機事件進一步擴大和惡化。

一、企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)>企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的功能

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是有效掌控網(wǎng)絡、促進社會主義和諧社會建設的重要技術手段。目前，網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)主要包括：實時全面監(jiān)測、及時準確預警、實時跟蹤、全面綜合分析、深度總結、高效重點剪輯輿情等功能。

1、實時全面監(jiān)測輿情信息

支持靈活的事件定義和篩選，不僅有助于對輿情應對主體自身的監(jiān)測，也有助于對競爭對手、行業(yè)熱點和熱門話題的監(jiān)測，便于客戶“知己知彼”，也便于輿情應對主體發(fā)掘口碑事件營銷的引爆點。

2、及時準確預警負面輿情

支持關鍵字匹配、隱私曝光、輿情爆發(fā)、熱點話題四種預警觸發(fā)機制，第一時間將輿情應對主體關注的信息通過在線提醒、微信、郵件、短信四種渠道通知，保障線上線下預警的及時有效，便于其掌握主動權。

3、實時跟蹤輿情發(fā)展

實時推送輿情應對主體相關的輿情信息，及時跟蹤負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發(fā)布者，進行傾向性與趁勢分析，能夠很好的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發(fā)展態(tài)勢。

4、全面綜合分析輿情事件

可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源，便于輿情應對主體掌握商情發(fā)展的脈絡，做出有效的預測。

5、深度總結輿情報告

可提供常規(guī)性報告、專題性報告、綜合性報告服務，整合與輿情應對主體相關的輿情帶來更深層次的理性思考，致力于輿情事件的追蹤、分析與應對，為相關負責人提供專業(yè)的輿情應對建議以及數(shù)據(jù)分析服務。

6、高效重點剪輯輿情內(nèi)容

可將監(jiān)測和分析過程中的數(shù)據(jù)、信息和圖表快捷加入到剪報，并支持一鍵導出，為商情報告提供支撐性的素材，方便客戶對商情信息的整理及分享。

二、企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對金融行業(yè)的作用

由于信息通訊技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，金融輿情信息對金融市場的影響已經(jīng)越來越不容忽視。這些輿情信息關乎著整個金融行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術對金融行業(yè)的作用主要體現(xiàn)在3個方面。

1、輔助投資工具

目前很多人把網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術視為新的理財工具，并不夸張，某一個新事件的發(fā)生或者是網(wǎng)絡上對某支股票的熱議都在很大程度上左右著金融實踐者們的行為，同時進一步影響著股市變化的趨勢。

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術是基于內(nèi)容的智能分析技術，金融行業(yè)可以建立一個與當前流行的股票軟件和金融市場信息采集分析系統(tǒng)功能定位完全不同的信息跟蹤分析技術。并且通過系統(tǒng)監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上的相關新聞報道、相關評論等，跟蹤分析這些信息與金融市場之間的關聯(lián)關系，將這些信息按照知識模型體系進行分析與組織，為投資者及相關機構提供便于分析利用的、相互關聯(lián)的信息來源。

2、輔助決策管理

輔助決策管理系統(tǒng)主要作為相關管理機構的輔助決策工具，通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術，收集并分析金融市場信息，并與傳統(tǒng)的金融分析數(shù)據(jù)相結合，以決策主題為重心，以傳統(tǒng)金融分析方法為基礎，以網(wǎng)絡輿情技術為輔助，構建決策主題研究相關知識庫、政策分析模型庫和情報研究方法庫，建設并不斷完善輔助決策系統(tǒng)，為決策主題提供全方位、多層次的決策支持和知識服務。為金融管理研究機構提供決策依據(jù)，起到幫助、協(xié)助和輔助決策者的目的。

3、聲譽風險管理

近年來，我國各金融機構按照國家有關金融監(jiān)管制度，初步建立了金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機制，制訂了應對突發(fā)事件的相關應急預案。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想、文化、信息的集散地和社會輿論的放大器。同時由于中央和地方政府對網(wǎng)絡輿情的高度重視及積極回應，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為政府治國理政、了解社情民意的新平臺。金融機構如何建立有效的聲譽風險管理體系，實施有效的輿情監(jiān)控成為當務之急。尤其是近兩年來，金融行業(yè)的“聲譽危機事件”屢見不鮮，致使相關金融機構形象受損、信用度滑坡，并嚴重影響了金融安全和社會穩(wěn)定。

為更好地凈化網(wǎng)絡輿論環(huán)境，維護金融穩(wěn)定，進一步幫助金融機構樹立品牌形象、加強聲譽風險管理，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)技術在金融行業(yè)中的應用必不可少。它能有效防止負面信息的肆意傳播和輿情失控，協(xié)助金融機構提高網(wǎng)絡輿論引導能力，營造積極向上的輿論環(huán)境，為金融機構快速健康發(fā)展提供強有力的輿論保障。