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全網監測海量數據按需發布監測預警
實時把握輿情動態精準追溯信息源頭
今天跟大家分享一下企業在微博遇到負面信息怎么辦,品牌在微博遇到負面信息如何處理。
1、了解微博信息的基本情況
首先要了解該微博的具體情況,主要從微博內容是否真實,原發是誰,轉發、評論等互動情況怎么樣,作者是否是大V,是否有大V參與互動等維度去了解詳細信息。
2、與作者私信溝通
建議積極聯系作者,可以通過私信的方式與作者溝通了解前因后果,如果妥善解決后可以建議作者刪除該條微博。
3、投訴該微博
假如該內容存在故意的虛假投訴或者惡意誹謗公司名譽等等,這些都是可以直接投訴該微博的。在投訴時盡量提交詳細的投訴說明,微博官方會在24小時內受理。
4、持續監測微博敏感信息
針對一些重要敏感事件,尤其是上了微博熱搜之類的,及有可能從微博蔓延到全網的可能,建議使用輿情監測系統進行全網輿情監測,并尋找專業的危機公關供應商。
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