企業品牌口碑代表著用戶對企業的好感價值，良好的品牌口碑不但能增強企業的核心競爭力，也是一筆特殊無形資產。因此，品牌監測和口碑收集的了解，對企業改善產品獲得客戶和企業的發展都有非常重大的意義。

企業品牌監測和口碑收集的方法如下：

一、新聞媒體報道監測收集

一般來說，知名的品牌在推出新產品時，會選擇開新品發布會，推廣新品，記者媒體都會對其新品進行報道。因此，企業可通過綜合性的大型新聞媒體和行業性的新聞媒體對品牌的正負面報道進行品牌監測和口碑收集工作。

二、互動平臺監測收集

企業品牌監測與口碑收集，可通過監測一些問答、論壇、貼吧等平臺，查看使用過企業品牌產品的用戶的回復以及正負面評價，搜集到大量的品牌口碑，幫助企業更好的了解用戶的口碑以及需求信息。

三、借助專業的商情監測管理系統收集

不管是通過媒體報道還是互動平臺收集，這些品牌口碑信息都會被搜索引擎大量的收錄。大部分用戶都習慣于通過搜索引擎搜索相關關鍵詞去了解企業品牌信息與口碑評價。由于搜索引擎搜索出來的信息量大，企業可借助專業商情監測管理系統，設定特定關鍵詞，對相關信息進行篩選、統計。實時監測企業品牌消息、品牌和產品的情況、用戶對網站的口碑評價和行業所處的環境信息進行全面監測分析。