4月18日12時(shí)57分，北京市豐臺(tái)區(qū)消防救援支隊(duì)接警，北京長(zhǎng)峰醫(yī)院住院部東樓發(fā)生火情；13時(shí)33分，現(xiàn)場(chǎng)明火被撲滅；15時(shí)30分，現(xiàn)場(chǎng)救援工作結(jié)束，共疏散轉(zhuǎn)移患者71人。截至今早9時(shí)，經(jīng)轉(zhuǎn)院救治無效，29人遇難。

據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，24小時(shí)內(nèi)全網(wǎng)信息量起伏較大，于今日下午達(dá)到峰值，目前風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)仍居高不下，相關(guān)話題登上熱搜引發(fā)關(guān)注。

圖源：五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

事件脈絡(luò)

4月18日20：57，北京長(zhǎng)峰醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)致21死。

4月19日00：23，北京市委書記：迅速查明醫(yī)院火災(zāi)原因。

4月19日09：40，長(zhǎng)峰醫(yī)院主辦券商中信建投：未能與公司相關(guān)人員取得聯(lián)系。

4月19日11：40，長(zhǎng)峰醫(yī)院實(shí)控人電話已關(guān)機(jī)，集團(tuán)官網(wǎng)已無法打開。

4月19日12：17，國家消防救援局局長(zhǎng)率工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)原因調(diào)查。

4月19日12：37，北京長(zhǎng)峰醫(yī)院火災(zāi)事故死亡情況通報(bào)：截至目前死亡29人。

4月19日12：42，事故初步調(diào)查結(jié)果公布：醫(yī)院內(nèi)部施工作業(yè)火花引發(fā)。

4月19日12：47，北京長(zhǎng)峰醫(yī)院院長(zhǎng)王某玲等12人被刑拘。

事故調(diào)查結(jié)果公布，12名相關(guān)責(zé)任人被刑拘

4月19日中午，北京市人民政府新聞辦公室舉行長(zhǎng)峰醫(yī)院火災(zāi)事故情況通報(bào)會(huì)，會(huì)上豐臺(tái)區(qū)通報(bào)了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置情況及事故調(diào)查進(jìn)展。

北京市消防總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)趙洋表示，經(jīng)初步調(diào)查，事故系醫(yī)院住院部?jī)?nèi)部改造施工作業(yè)過程中產(chǎn)生的火花引燃現(xiàn)場(chǎng)可燃涂料的揮發(fā)物所致，事故具體原因和損失還在進(jìn)一步調(diào)查之中。

北京市公安局刑事偵查總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)孫海濤通報(bào)，經(jīng)查，北京長(zhǎng)峰醫(yī)院院長(zhǎng)王某玲、副院長(zhǎng)汪某、總務(wù)科主任王某陽，施工公司負(fù)責(zé)人王某峰、現(xiàn)場(chǎng)施工人員程某君等12人，涉嫌重大責(zé)任事故罪，已被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步工作中。下一步，公安機(jī)關(guān)將會(huì)同相關(guān)部門，進(jìn)一步深入偵查調(diào)查、完善固定證據(jù)，依法打擊處理。

股票臨時(shí)停牌，曾3年內(nèi)留下23條處罰記錄

據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，4月19日凌晨一點(diǎn)多，中信建投發(fā)布一則北京長(zhǎng)峰醫(yī)院股份有限公司的風(fēng)險(xiǎn)提示公告稱，北京長(zhǎng)峰醫(yī)院住院部東樓發(fā)生火情對(duì)長(zhǎng)峰醫(yī)院經(jīng)營形成不利影響，未能與公司相關(guān)工作人員取得聯(lián)系，“敬請(qǐng)廣大投資者注意投資風(fēng)險(xiǎn)。”長(zhǎng)峰醫(yī)院的股吧里，凌晨尚不時(shí)有投資者發(fā)布消息猜測(cè)，“這是要幾個(gè)跌停”。

而跌停并未到來，19日早間，全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓又發(fā)布一則公告稱，長(zhǎng)峰醫(yī)院“因發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件，且未向我司申請(qǐng)停牌，根據(jù)《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌公司股票停復(fù)牌業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定，我司現(xiàn)決定自2023年4月19日起對(duì)其股票實(shí)施停牌。”

作為一家民營連鎖醫(yī)院品牌，長(zhǎng)峰醫(yī)院在全國多地有私立醫(yī)院布局。記者根據(jù)長(zhǎng)峰醫(yī)院掛牌時(shí)披露信息統(tǒng)計(jì)，掛牌新三板之前，這家連鎖醫(yī)院品牌旗下子公司就多次留下違規(guī)記錄，2014年至2016年，長(zhǎng)峰醫(yī)院旗下子公司共留下23條行政處罰記錄，其中包括在衛(wèi)生、消防、廣告宣傳上的違法違規(guī)行為。

資深媒體人發(fā)聲，網(wǎng)友呼吁關(guān)注消防安全

資深媒體人胡錫進(jìn)為長(zhǎng)峰醫(yī)院火災(zāi)事故發(fā)聲，指出如果北京長(zhǎng)峰醫(yī)院一樓之隔的消防站沒有搬走，撲火速度也許會(huì)更快，消防站的存在會(huì)為老百姓在緊急情況下送來關(guān)鍵的生命之助，城市離不開消防員。

不少網(wǎng)友強(qiáng)調(diào)了消防安全的重要性，希望北京消防整頓火災(zāi)安全隱患，同事要嚴(yán)查事故原因。目前消防安全知識(shí)普及也還不夠，隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。

結(jié)語

作為一家開辦近二十年的民營醫(yī)院，在發(fā)生如此重大的安全事故后卻毫無作為，也許長(zhǎng)峰醫(yī)院認(rèn)為任何信息都不對(duì)外透露，甚至不公開致歉，是最有利于平息事態(tài)的方式，但這對(duì)于長(zhǎng)峰醫(yī)院的影響其實(shí)是致命的。

醫(yī)院輿情處置是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，它涉及到醫(yī)院的形象、聲譽(yù)和公信力，在處理醫(yī)院輿情時(shí)，必須秉持客觀、公正、透明的原則，及時(shí)、有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，要建立完善的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)了解和掌握各類輿情信息，尤其是負(fù)面輿情，及時(shí)采取措施予以回應(yīng)和解決；同時(shí)加強(qiáng)輿情管理，不斷完善機(jī)制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力和水平，做到嚴(yán)格按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)處置各類輿情事件，只有這樣才能保障醫(yī)院良好的形象和聲譽(yù)，更好地服務(wù)社會(huì)公眾。